摘要：来源：三峡日报-三峡宜昌网“争创全国文明典范城市，打造一流营商环境”，走进东山大道西陵区政务服务中心，新增设的宣传小景令人眼前一亮。眼下，争创全国文明典范城市开展得如火如荼，西陵区政务服务中心以文明创建引领服务创新，全面提升政务大厅服务质效...
来源：三峡日报-三峡宜昌网
“争创全国文明典范城市，打造一流营商环境”，走进东山大道西陵区政务服务中心，新增设的宣传小景令人眼前一亮。眼下，争创全国文明典范城市开展得如火如荼，西陵区政务服务中心以文明创建引领服务创新，全面提升政务大厅服务质效，立足窗口特色和优势，多措并举助力全国文明典范城市创建。
“我们在大厅新增了无障碍沟通本、无障碍卫生间提示牌和便民服务箱等便民服务设施，为特殊办事群众提供全程帮办代办的无障碍服务。”在大厅工作人员的引导下，记者看到，老幼服务专窗旁，轮椅、老花镜、放大镜、药品及口罩等老年群体的所需物品一应俱全，新增的无障碍卫生间提示牌醒目亮眼，禁烟、爱心专座、隔位就坐的引导标识让人一目了然。此外，为方便残障人士车辆或载有残障人士的车辆有序停放，前不久，政务服务中心还专门在大厅门口为残障人士设立了1个停车位。
为规范服务，进一步提升窗口人员政务服务水平，西陵区政务服务中心积极开展各类业务培训、月度季度考核、服务之星评选等工作，制定《窗口人员服务规范》等制度，要求窗口工作人员在服务过程中使用文明用语，做到文明服务、诚信服务、热情服务、高效服务，进一步规范窗口工作人员服务，有效整治门难进、脸难看、事难办等问题，积极推行政务服务标准化。
西陵区政务服务中心严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，认真执行“局长驻窗”制，坚持“一日六巡”突击抽检，开展专项整治行动，不断改进工作作风，打造“新起点、心服务、馨体验”服务品牌，建立群众满意的服务平台。“作为面向群众企业的一线窗口服务单位，我们要借着文明创建的契机，大力提升服务水平，服务于民，创建为民！”西陵区公共资源交易中心党组书记、主任，区政务服务和大数据管理局牵头负责人贾璞表示。（记者宋程程，通讯员范晓华、李文竹）
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