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西陵区政务服务中心以文明创建引领服务创新多措并举助力全国文明典范城市创建

2022-09-26 22:12:47 5272

摘要:来源:三峡日报-三峡宜昌网“争创全国文明典范城市,打造一流营商环境”,走进东山大道西陵区政务服务中心,新增设的宣传小景令人眼前一亮。眼下,争创全国文明典范城市开展得如火如荼,西陵区政务服务中心以文明创建引领服务创新,全面提升政务大厅服务质效...

来源:三峡日报-三峡宜昌网

“争创全国文明典范城市,打造一流营商环境”,走进东山大道西陵区政务服务中心,新增设的宣传小景令人眼前一亮。眼下,争创全国文明典范城市开展得如火如荼,西陵区政务服务中心以文明创建引领服务创新,全面提升政务大厅服务质效,立足窗口特色和优势,多措并举助力全国文明典范城市创建。

“我们在大厅新增了无障碍沟通本、无障碍卫生间提示牌和便民服务箱等便民服务设施,为特殊办事群众提供全程帮办代办的无障碍服务。”在大厅工作人员的引导下,记者看到,老幼服务专窗旁,轮椅、老花镜、放大镜、药品及口罩等老年群体的所需物品一应俱全,新增的无障碍卫生间提示牌醒目亮眼,禁烟、爱心专座、隔位就坐的引导标识让人一目了然。此外,为方便残障人士车辆或载有残障人士的车辆有序停放,前不久,政务服务中心还专门在大厅门口为残障人士设立了1个停车位。

为规范服务,进一步提升窗口人员政务服务水平,西陵区政务服务中心积极开展各类业务培训、月度季度考核、服务之星评选等工作,制定《窗口人员服务规范》等制度,要求窗口工作人员在服务过程中使用文明用语,做到文明服务、诚信服务、热情服务、高效服务,进一步规范窗口工作人员服务,有效整治门难进、脸难看、事难办等问题,积极推行政务服务标准化。

西陵区政务服务中心严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度,认真执行“局长驻窗”制,坚持“一日六巡”突击抽检,开展专项整治行动,不断改进工作作风,打造“新起点、心服务、馨体验”服务品牌,建立群众满意的服务平台。“作为面向群众企业的一线窗口服务单位,我们要借着文明创建的契机,大力提升服务水平,服务于民,创建为民!”西陵区公共资源交易中心党组书记、主任,区政务服务和大数据管理局牵头负责人贾璞表示。(记者宋程程,通讯员范晓华、李文竹)

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